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企业诚信
二〇一五年企业诚信自评讲演
工夫:2015-12-24 

黑龙江珍宝岛药业股份有限公司是集中药材栽种、产物研发、药品消费、市场贩卖、物流配送和电子商务于一体的现代化制药企业,范围位居省内企业前线。2015年4月,珍宝岛药业正在上海证券交易所胜利上市(证券代码:603567)。“珍宝岛”商标为天下驰名商标,公司一连三次被国度科技部火把高新技术家当开辟中央认定为“国度火炬计划重点高新技术企业”;被国度科技部授与“第五批国度立异型;试点企业”;被国家工商总局认定为国度“守条约重信誉”企业;被国家专利局认定为“国度知识产权上风企业”; 荣获“天下五一劳动奖状”。

珍宝岛药业正在诚信建立方面提出了两不动摇:一是对峙优良不动摇;二是对峙言行一致不动摇!珍宝岛药业制订了《员工职业化》手册,明白了员工诚信的基本准则,经由过程自我进修取培训,将诚信认识充裕融入企业生产经营的各项环节,实现了企业诚信建立同运营功绩的同步生长。

一、联合企业诚信文明,宏扬质量诚信管理理念。

公司承袭“法治、诚信、科技、品牌、立异”的核心价值观,公司高层领导率领全员严格遵守《公司法》、《劳动合同法》、《药品管理法》、《药品消费质量管理范例》等法律法规,对峙凭信毁赢市场,以信誉待用户。从公司企业内部文明情况到市场协作情况,竖立质量诚信的文明气氛。

构建具有珍宝岛特征的诚信理念。重要包孕四个方面:对峙“以质量争生计,凭信毁赢市场,主顾至上,连续革新”的质量方针,以质量和效劳为依托,竖立规范化、科学化和制度化的质量管理形式;主动合营国度、省、市有关药监部门的监视搜检,勤奋打造诚信企业;正在采购环节建立健全范例、通明、公然、公平的规章制度,取供应商和主顾签署质量保证和谈;正在售后服务环节完美市场反应的剖析、处置惩罚机制,实时对客户需求作出快速反应,知足客户需求。

竖立质量诚信机制,制订《企业诚信管理制度》、《企业内部评价表》,活期展开企业诚信评价,涵盖运营运动诚信、运营行动诚信、社会义务诚信、社会形象诚信、企业管理诚信五个方面。活期构造诚信运动,增强员工职业道德教育,加强全员信誉看法,使诚信酿成员工的自发行动。遵照诚信管理制度推行条约管理和售后服务。

二、竖立公然的信息表露机制,自动上报信誉讲演。

公司活期撰写质量信誉讲演,自动上报市场监视部门。活期撰写药品活期安全性更新讲演(PSUR),上报至各级药品监视管理部门。公司制订了专门的管理制度,对严重质量事故的自动讲演停止范例。

严厉遵循国度证监会制订的《上市公司信息表露管理办法》,对包孕药品信息在内的各种信息依法实时表露宣布,并公然公司一样平常运营运动状况,包孕公司概况、公司管理、财务状况等方面。

每一年列入中国医药企业管理协会、《E药经理人》的大型会议及测评运动。企业应邀列入积年的中国医药家当生长高峰论坛、中国医药企业家年会、中国药品零售家当信息发布会,接管官方及专业协会的监视评价。

严格执行国度《药品说明书和标签管理划定》(国家食品药品监视管理局令24号),高度正视产品信息标识事情。企业正在药品表里包装上均完好、正确天标注企业信息和药品信息。主动相应国度关于药品说明书的订正,实时关照客户信息调换状况,均正在食品药品监视管理局停止立案。

三、对峙诚信运营,屡次荣获当局诚信殊荣。

公司竖立了完好的消费及营销信誉系统,经由过程事前客户资信管理、供应商管理,事中范例贩卖管理及客户赞扬、不良反应处置惩罚管理,预先增强账款收受接管管理及客户意见反馈等全过程信誉管理。同时收集协作单元对本公司的看法、赞扬及国度、省市抽检效果等信息。

对峙正当运营,依法征税。正在企业经济快速生长的同时,主动支撑区域经济建设的生长。严格遵守国度财政政策和税务法例,实时、全额、自动天交纳税款,成为本地的征税大户。正在取各银行、财务、工商和税务等中央政府部门的业务来往运动中,始终对峙以人为本、诚信为本,严厉根据相干政策、法例和条约做事。

屡次遭到国度、省市级信誉评定承认,质量信誉纪录及内部评价反应优越,2012-2013年被国家工商行政管理总局授与 “守条约重信誉企业”;2013-2014年,被黑龙江省行政管理局授与“省级守条约重信誉企业”;2014年,被黑龙江诚信龙江建立事情领导小组授与“黑龙江省诚信树模单元”,和被黑龙江省政府授与全省“十佳诚信企业”。

四、增强生产过程管理,实行全程科学追溯。

公司正在药材采购、验收、入库放行、产物消费、磨练、入库、养护、贩卖出库全过程均竖立了明白的管理规程,竖立了完好的纪录管理体系,严厉纪录填写及考核,确保各项纪录完好、正确、实在。追溯途径包孕物料泉源、工艺参数、要害装备、操纵职员、消费情况及运输的全过程。

根据国度要求,公司接纳药品电子羁系体系用于药品贩卖流向追溯事情,建成电子羁系码赋码软件体系,一切上市贩卖种类实行电子羁系赋码,竖立完美的药品贩卖流向追溯系统。

正在电子羁系码赋码的基础上,公司以箱为单元对产物停止流水号管理,产物可追溯到详细的包装操纵职员,合营电子羁系码停止流向追溯。主打种类增添了小盒的防伪密码和单收产物标签的防伪辨认功用,可用于确认产物真实性。

五、建齐诚信互动机制,切实做好主顾效劳。

公司将诚信作为企业核心价值观的重要组成局部,深信诚信既是品牌的内涵身分,又是品牌的外在表现。除建立有诚信互动平台中,借竖立了多种取消费者互动的渠道,真正做到卖力谛听消费者的声音,正视消费者看法。

竖立高效疏通的信息互动机制,增进药品质量、服务质量有用提拔。企业从消费、贩卖、质量、手艺、售后服务等各个环节搭建疏通的相同机制,经由过程客户写意度测评效果,剖析、革新题目,有用提拔产品质量和服务质量,并对信息反馈做好纪录存档。

竖立专业化的售后服务专项小组,确保售后服务难点题目高效快速处理。关于售后服务中碰到的困难,建立专项工作小组并制订解决方案,凭据需求抽调专业技术人员合营,完成现场调研、题目剖析、步伐革新等事情,使题目快速处理。

我公司正在远20年的生长进程中,始终以“统统为了人民康健”为企业任务,传承中医药文明,立异质量管理理念,将“法治、诚信、科技、品牌、立异”作为企业的核心价值观,始终对峙诚信运营的头脑,展开药品生产经营系列运动,确保用药平安,鞭策我国医药奇迹的健康发展,络续知足人民群众日趋增进的康健需求。

黑龙江珍宝岛药业股份有限公司

2015/12/24

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